“Para ganar el bolsillo de los usuarios primero hay que ganar su corazón.”

Las marcas ya no pueden dirigirse a su target como un conjunto o masa. Vivimos en una sociedad “selfie” en la que cada persona vive, siente y se relaciona con su entorno desde su propia mirada. Esta realidad fuerza a las marcas a tener que híper-segmentar a sus target, y les obliga a conocerles en mayor profundidad.
Los segmentos de hombres y mujeres de 18 a 35 ya no funcionan. Hoy, el objetivo es conocer a la Persona. Conocer a Luis, a Jorge o María, saber que les gusta comprar en Malasaña, tiene un máster y cree en la cultura single.

Daniel Marote utiliza metodologías del mundo de la innovación aplicadas a la estrategia del negocio (Visual thinking, design thinking…) que nos ayudan a poner en el centro a la persona y diseñar experiencias adaptadas a su realidad.

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“Lo primero que compra un cliente es tu discurso.”

Hoy en día es sumamente complicado captar la atención de los clientes. No solamente compites con todas las empresas de tu sector o mercado. En realidad, compites con absolutamente todo lo que distrae al consumidor. Y créeme, hay demasiadas distracciones.

Muchos estudios revelan que la publicidad tradicional ya no interesa ni influye de forma efectiva en las decisiones de compra de los consumidores. Han aprendido a defenderse de ella. La alternativa que le queda a las marcas y empresas es crear un discurso de marca e historias que emocionen y capten la atención de sus clientes.

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“El éxito de una marca hoy es conseguir que sus clientes entiendan de forma simple y sencilla por qué deben elegirla frente a sus competidores.”

Después de casi 10 años de crisis económica y de las consecuencias de la globalización, muchas empresas y marcas se vieron forzadas a adoptar una estrategia de negocio basada en el precio. Eso significa que entraron en un bucle en el que ellos ponían el precio más barato, y luego sus competidores lo bajaban también y así sucesivamente hasta fulminar sus márgenes de rentabilidad. Las estrategias de precio suelen ser poco viables en el tiempo ya que acaban siendo poco rentables para los negocios. La otra clara alternativa, es crear una estrategia de diferenciación.

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“Los clientes no quieren que les vendan, ellos quieren comprar.”

Uno de los principales retos de las empresas es captar leads. Ahora bien, el captar leads en sí mismo no sirve de mucho. Lo que realmente necesitamos es convertir esos leads en oportunidades que luego se traduzcan en negocio.

Actualmente, es indispensable que los equipos de marketing y comercial tengan una estrategia definida de cómo transformar leads en oportunidades cualificadas. Para esto, necesitamos tener un plan relacional que nos ayude a dar valor al cliente de forma que cuando esté preparado para comprar nos elija a nosotros.

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