Posts Taged influencers-es

Claves para conectar con la Generación Z

Generación Z

Como buen User Lover, sabes cómo hacer llegar tus productos a los Baby Boomers, incluso a los más modernos. Sabes cómo vender   a la Generación X e incluso empiezas a cogerle el truco a los famosos Millenials. Sin embargo, la Generación Z acaba de llegar al mercado y aún son un misterio para buena parte de las empresas. ¿Quieres que te cuente un par de trucos para conocerlos mejor y poder adaptar tu producto a ellos?

 

¿Cómo es la Generación Z?

Podría decirse que ellos, nacidos entre 1995 y 2010, son los auténticos y primeros Nativos Digitales. Aunque la mayoría de la población posee hoy en día smartphones e incluso es asidua a las redes sociales, no ven con tanta claridad como los Zillennials lo que supone la tecnología en la actualidad: una forma de vida.

Aunque muchos de ellos aún no han entrado en el mercado laboral, ya son todos unos consumistas. Sin embargo, es un hecho que no están, por norma general, interesados en las mismas cosas que sus predecesores.

La Generación Z es realista y, a la vez, inconformista. Su niñez ha estado marcada por la crisis económica y esto se nota en su comportamiento y también en su forma de consumir.

 

¿Cómo podemos llegar hasta ellos?

Te daré algunos consejos para que pongas en práctica a la hora de diseñar una estrategia especialmente enfocada a la Generación Z:

Para empezar, hay algo que es muy básico y que no puedes olvidar nunca en tus estrategias, aunque como buen User Lover estoy seguro de que no lo haces: los Zillennials son Nativos Digitales y, como tal, su vida gira en torno a la pantalla de sus smartphones y tablets.

Por ello, la mayoría del contenido que consumen, sea de la clase que sea, y las compras que efectúan son, en su inmensa mayoría, onlines.

  1. 1. Los Zillennials son conocidos por su deseo de conectar y de sentirse parte de una historia mayor: esto hace de un buen storytelling una gran base para cualquier contenido que queramos enfocar hacia ellos.
  2. Los miembros de la Generación Z son, en líneas generales, multitasking: al pasar el día delante de una pantalla se distraen con facilidad y saltan de una tarea a otra con rapidez. Por ello, los contenidos breves, llamativos y potentes son los ideales para captar su atención.
  3. Son jóvenes orientados a trabajar mediante objetivos: piensan en la vida como una consecución de niveles que deben ir superando, lo que se debe al haber crecido con videojuegos. Si les propones un reto que capte su atención y que funcione por etapas, es muy probable que reaccionen de forma positiva.
  4. Su comunicación es absolutamente visual y, además, son proactivos a la hora de generar contenidos. Sus modelos de referencia son, en muchas ocasiones, influencers surgidos de plataformas como Youtube e Instagram: para ellos, generar tu propio contenido es una forma de llamar la atención y diferenciarse de sus “competidores”.
  5. Debido a esa naturaleza visual, su lenguaje es mucho más conciso y está basado, precisamente, en imágenes y vídeos. Aprender cómo se comunican y aplicarlo a la hora de mostrarles tu producto es una gran idea para conectar con ellos.
  6. Personaliza todo lo que puedas tus productos y las experiencias que ofrezcas: los Zillennials quieren sentirse únicos y les gusta que las empresas los traten como tal.
  7. Las experiencias son para ellos casi más importantes que los objetos materiales: cuida sus experiencias como usuarios y consumidores, haz que estas sean memorables y los vincularás con tu marca para siempre.

 

Aprender cómo funcionan los miembros de la Generación Z es de vital importancia para ti y para tu empresa en varios aspectos. No solo son un nuevo segmento de consumidores por “explotar”: son la antesala de los futuros usuarios. El mercado se encuentra a las puertas de una forma completamente de consumir y han de marcarse las pautas que lo definirán… siempre colocando al usuario en el epicentro, por supuesto.

 

 

¿Es posible un sistema de valoración social a lo Black Mirror?

¿Crees que las distopías planteadas en la popular serie Black Mirror podrían convertirse en nuestra realidad? A China parece gustarle la idea, ya que se ha tomado muy en serio la creación de un sistema de valoración social para sus ciudadanos… Todo muy del estilo de Nosedive, primer capítulo de la tercera temporada de la serie creada por Charlie Brooker.

En este mundo planteado por Black Mirror, aquello a lo que pueden acceder los ciudadanos (un trabajo, una casa o un coche de alquiler) depende de la puntuación de su actitud por parte de sus congéneres. Cada interacción con otra persona acaba con una valoración del 1 al 5, por lo que la mayoría de la población se esfuerza al máximo por tener una buena actitud y ser amable. Un falso mundo de color de rosa que pone a prueba a la protagonista y sus sueños.

Gracias a este sistema de puntuación, los habitantes del gigante asiático serán catalogados según sus ingresos, deudas, compras y opiniones políticas. Tener multas de tráfico, hacer una publicación en Internet en contra del gobierno o jugar demasiado a videojuegos en línea serán motivos de sanción.

Desde el gobierno aseguran que recogerán los datos personales, sociales y económicos de los ciudadanos para asignarles un “índice de fiabilidad” que promueva el buen comportamiento y una “cultura de sinceridad”.

Traducción: sancionar a nivel social y económico a las personas “no confiables”, moviéndolas hacia ciertos comportamientos más “aceptables”. Una mala puntuación puede impedir que el ciudadano llegue a un cargo público, reciba un préstamo, entre en determinados hoteles, restaurantes, universidades o incluso que puedan comprar un billete de avión.

¿Lo más curioso? Que los ciudadanos parecen estar totalmente de acuerdo con estas medidas.

 

¿Llegarán estos sistemas de valoración social a afectarnos algún día?

Podemos preguntarnos si esta clasificación ciudadana se aplicará a las empresas que operen en territorio chino. E incluso si los extranjeros que vivan en el gigante asiático deberán adaptarse también a este sistema. Sin embargo, me parece interesante preguntarte si crees que esto llegará a tu país algún día. ¿Se aplicará en el “mundo occidental”?

Al menos por el momento y en Europa, parece que el nuevo Reglamento General de Protección de Datos “evita” que gobiernos o empresas privadas puedan utilizar los datos personales de los usuarios para “organizarlos” y “categorizarlos”. Sin embargo, esto no significa que nosotros mismos no lo hagamos.

 

¿Estamos como usuarios promoviendo estos rankings en redes sociales?

Hoy en día no necesitamos que nos espíen para que nuestros congéneres lo sepan todo sobre nosotros. Ya nos encargamos de informar en las redes sociales de todas las maravillas que suceden en nuestro día a día.

Ahí está la clave: la distorsión de la realidad que provoca esa necesidad compulsiva de compartir el minuto a minuto y de mentir para que todo parezca mejor. Aunque no exista un ranking de valoración social oficial, nuestro comportamiento nos encasilla a nosotros mismos y a los que están a nuestro alrededor.

Pero no solo los adolescentes pueden sufrir las consecuencias del bulling a través de las redes o la presión de mostrar vidas perfectas. Los adultos como tu y como yo podemos vernos afectados a nivel emocional y también laboral: un solo comentario desafortunado puede llegar a destruir nuestras posibilidades de conseguir un contrato.

 

¿No es esta una forma de control sobre lo que hacemos y decimos?

Al final, somos nosotros mismos los que nos autocensuramos por temor al “qué dirán”. Mostrar una realidad falsa, mentirnos a nosotros mismos y a nuestros seguidores, no nos hace ningún bien: solo socava nuestra autoestima y pone en pie de guerra a aquellos que se dan cuenta del engaño.

El uso de las redes sociales es tan importante actualmente que se hace imperativo educar a la sociedad en su uso correcto y controlado. Los usuarios deben saber lo que hacen y las repercusiones que pueden tener sus comentarios o las fotografías que suben. También tienen que aprender a moderarse, a ser sinceros y, en definitiva, a hacer un uso responsable de estas plataformas. Es el único camino para conseguir que el espíritu de Internet se mantenga intacto, respetando la libertad del individuo sin coartarlo, pero también buscando la verdad y dejando siempre una parcela a la privacidad.

Claves para un influencer marketing de éxito

 

Que alrededor del 70% del engagement generado por las empresas en 2017 provenga del influencer marketing no es casualidad, querido User Lover. Aunque te parezca que estas colaboraciones son solo subir una foto o un vídeo hablando de tu producto, estas campañas son mucho más complejas de lo que pueden parecerte a simple vista. El trabajo merece la pena, de ahí que estén avaladas por su alto índice de éxito y que se hayan convertido en un imprescindible para las marcas.

 

No es oro todo lo que reluce

Los influencers no son más que personas con credibilidad en un entorno y sobre un tema que están muy presentes en las redes sociales. ¿Por qué atraen tanto a las marcas? Pues es algo muy simple: la relación con la mayoría de sus seguidores suele ser profunda y basada en la confianza, un engagement que todos los buenos User Lovers deben buscar.

Pero cuidado: encontrar el perfil de influencer adecuado a las necesidades de tu empresa es muy importante para determinar el éxito de tu campaña.

Un influencer puede reportarte muchos beneficios, pero como toda inversión, no está exenta de riesgos.

 

Algunas de las ventajas del influencer marketing:

El fenómeno de los influencers ha supuesto toda una revolución para el empoderamiento del consumidor, que ve como su voz es escuchada y tenida en cuenta. Merece la pena tener de tu lado a estos “líderes de opinión”, ya que una buena crítica puede afectarte con la misma intensidad que una negativa.

Uno de los puntos positivos de trabajar con influencers es la visibilidad que se alcanza: como mínimo, un gran porcentaje de sus seguidores verá tu producto y, además, lo hará con buenos ojos. Este es también uno de los motivos por los que tienes que elegir con cuidado, ya que si lo haces bien conseguirás impactar a tu público objetivo y a micronichos que pueden resultarte interesantes.

Los usuarios saben que las marcas solo buscan vender y están tan informados que se dan cuenta enseguida de lo que es publicidad y lo que no. Sin embargo, los influencers tienen el privilegio de poder recomendar un producto o una marca sin perder la credibilidad. ¡Incluso si todos saben que le han pagado por ello! Esto ocurre porque los consumidores suponen que el influencer no va a mentirles sobre el producto, porque le puede más el compromiso con sus seguidores.

Te recomiendo también que siempre busques al influencer que pueda estar más comprometido con los valores de tu marca, ya que siempre pondrá más entusiasmo a la hora de trabajar contigo y defender tu producto.

Definitivamente, lo mejor que te puede pasar es que algo del engagement que generan estos líderes de opinión, auténticos User Lovers, se traspase a tu marca y a tu producto. De hecho, si la campaña es buena y has seleccionado al influencer adecuado, es más que probable. Al fin y al cabo, no es casualidad que la mitad de las empresas hayan aumentado el presupuesto destinado a este tipo de trabajos en 2017, conscientes del beneficio económico que pueden reportarles.

 

Problemas a evitar en las campañas de influencer marketing

Puede que hayas encontrado un influencer que encaje con lo que quieres transmitir y con tu producto, pero que realmente no resulte beneficioso para tu campaña. ¿Por qué? Pues porque algunos aprovechan sus cuentas para hacer una publicidad tan masiva y continua que pierden la credibilidad de sus seguidores. La saturación es como el spam: totalmente a evitar. Esos discursos intrusivos o forzados pueden resultar muy perjudiciales para tu marca.

Los malentendidos también pueden suceder, como en toda relación humana. En el trabajo con influencers puedes evitarlos con una buena planificación previa en la que dejes bien claras las acciones a desarrollar y los objetivos a conseguir. Puede que incluso entonces falle la compresión entre vosotros y haya algún problema, pero siempre debes intentar evitarlos desde el principio.

Ten mucho cuidado cuando hagas una campaña y contrates a un influencer TOP, que tiene millones de seguidores y mueve masas: debes planificarlo todo de forma que tu producto no se convierta en un “fantasma” y desaparezca. Esta “invisibilidad” surge cuando el influencer capta totalmente la atención del público (haciendo que tu producto “desaparezca” y nadie se fije en él) y puede hacer que tires toda la campaña a la basura si no la gestionas bien.

La mayoría de estas problemáticas pueden ocurrir por una mala gestión en el planteamiento y el desarrollo de la campaña. Es imprescindible que lleves a cabo una buena planificación de todo el proceso para que la imagen de tu marca no sufra una falta de credibilidad por haber seleccionado a los influencers que no le convenían.

 

 ¿Qué debes tener en cuenta a la hora de realizar una campaña de influencer marketing?

Te dejo cuatro puntos que todo User Lover debe saber para llevar a cabo una exitosa campaña con influencers:

  • Antes de contratar a uno, investiga exhaustivamente sus perfiles y su audiencia para asegurarte de que encaja con la filosofía de tu marca.
  • El número de seguidores reales (que interactúan con las publicaciones) también es importante, pero debes valorar si para tu campaña encaja un solo influencer “de alto nivel” o si varios microinfluencers podrían serte mucho más rentables.
  • Determina de antemano los parámetros de rendimiento y monitorización. Así podrás ir comprobando, en tiempo real, cómo está funcionando la campaña. Es importante que hagas un seguimiento del influencer para asegurarte de que lo que transmite es coherente con la marca y con el acuerdo al que hayáis llegado.
  • Las respuestas que obtenga el influencer durante la campaña también te interesan, no solo para ver si funciona la colaboración o no, sino también para ayudarte a decidir sobre acciones posteriores o para identificar influencers emergentes.

Terminada la campaña, es importante recordar que no puedes medir el resultado solo por el beneficio económico, los “likes” o nuevos seguidores: si la audiencia a la que has llegado es la adecuada, los leads, la imagen de tu marca que se ha generado, la conversación en torno a tu producto… Todo ello es importante, User Lovers.

Y tú, ¿qué opinas de la campañas con influencers? ¿Alguna se ha quedado en tu retina? Cuéntamelo en comentarios.

 

Principales momentos e insights de #InsideTwitter

Os comparto los principales insights y momentos vividos durante mi participación en el primer evento para influencers del sector #InsideTwitter… está casi todo… algunas cosas nos dijeron que son SECRETAS y no las podemos contar… sssshhhh… 😉

Desvelando el secreto de nuestros abuelos, las relaciones win-win

Nuestra era. A mí me encanta hacerle preguntas a las personas mayores sobre cómo eran las cosas en el pasado. A mis abuelos los tengo fritos con este tema. Me encanta que me cuenten las historias de antaño porque simplemente creo que aprendo mucho de su experiencia. Me llama mucho la atención que casi todas las personas mayores piensan que antes las cosas estaban mejor. Da igual si les tocó vivir una dictadura, o pasar por una temporada de hambruna, ellos te dicen que antes se vivía mejor. A mis abuelos les tocó emigrar a América durante la post-guerra, ya que en aquella España, sí que se pasaban verdaderas penurias para sobrevivir, según me cuentan ellos. Pero aun así, mi abuelo Claudio, siempre insiste en convencerme de que en sus años mozos las cosas tenían más sentido. Y mira, la verdad me ha costado mucho comprender cómo es posible que mis abuelos, habiendo pasado las necesidades que les tocó vivir, puedan pensar que esos tiempos eran mejores.

Hay un detalle que me iluminó la respuesta. Esta vez no fueron mis abuelos los que me lo hicieron comprender, fue una foto que rulaba por internet. En la foto aparecían un par de abuelitos de 90 años, muy lindos, con su piel llena de arrugas. Alguien les preguntaba: “¿Cuál es vuestro secreto para seguir juntos después de todos estos años?” Los abuelitos se miraron, y sonriendo él respondió: “Verás hijo, nosotros hemos vivido una época, en la que cuando algo se rompía, no se tiraba a la basura, si no que se reparaba”. ¡Wooooow! Esa frase la tengo tatuada en mi mente desde que la leí. Lo que descubrí es que casi todos nuestros abuelos sienten que su época fue mejor, porque las relaciones personales eran de mayor calidad, existía un mayor compromiso entre las personas. Tristemente, hoy vivimos en una sociedad de “usar y tirar”. Todo se ha vuelto absolutamente efímero.

He intentado investigar cuándo y por qué la sociedad decidió dar un giro hacia esta superficialidad. Lo que he descubierto es que está directamente relacionado con la “obsolescencia programada”. Se denomina obsolescencia programada u obsolescencia planificada a la determinación, la planificación o programación del fin de la vida útil de un producto o servicio de modo que, tras un período de tiempo calculado de antemano por el fabricante o por la empresa de servicios durante la fase de diseño de dicho producto o servicio, este se torne obsoleto, no funcional, inútil o inservible. Y esto se remonta al año 1.932, cuando Bernard London propuso esto como solución a la gran depresión económica. La sociedad lleva 80 años programándonos para que cuando algo deja de funcionar como esperamos, simplemente se debe tirar. ¿Qué consecuencias sociales ha traído esto? En mi opinión, nos hemos creído la gran mentira de que no merece la pena luchar o esforzarse por reparar algo que se ha “roto”. Entonces ahora es normal que haya padres que tiran la toalla con sus hijos por ser muy “difíciles”. Existe lo que se llama el divorcio express para poder quitar del medio a esa persona que ya no me sirve. Puedo dejar de hablarme con un familiar porque me falló en esto o aquello.

Nuestra era ha estado condicionada por la superficialidad. Y fíjate, empezó por un movimiento industrial. Ahora, ¿sabes qué? Creo que hoy hay muchísimas personas que estamos hartos de la “obsolescencia programada” y estamos dispuestos a esforzarnos, a luchar por lo que queremos y nos gusta. Creo que nuestra generación está viviendo un despertar, y se ha dado cuenta de que el modelo de “usar y tirar” no funciona. Lo que me flipa de este nuevo cambio social, es que ha nacido a partir de las personas, y gracias a la tecnología. Las redes sociales han permitido que nuestra sociedad despierte de forma colectiva. Y se mueva en comunidad.

¿Qué nos están exigiendo los consumidores de hoy a las marcas?

1.Que les escuchemos
2.Que aprendamos de ellos
3.Que aportemos soluciones
4.Que nos retroalimentemos
5.Que seamos honestos y transparentes
6.Que cumplamos nuestras promesas

¿Por qué es importante generar relaciones Win-Win?

Porque en social media una de las oportunidades más interesantes es la de generar embajadores de marca. Aquellas personas que de una forma natural empiezan a difundir y apoyar los mensajes de la marca. El nivel de influencia que tiene esto en las conversaciones de tu mercado es muy potente. Para comprender esto es tan sencillo como preguntarse: ¿A quién le creemos más? A la propia marca que me dice lo buena que es, o a terceras personas que dan su testimonio y experiencia usando la marca, desde su punto de vista igual al de los otros consumidores. En Hydra Social Media hemos elegido este enfoque como eje estratégico para conseguir fidelizar a los usuarios con las marcas.

Tus clientes ya no quieren ser números, ponles nombre y apellidos para que así ellos se puedan fidelizar con tu marca.

Una vez más me gustaría agradecer tu tiempo dedicado a esta lectura. Espero que estas líneas te hayan reportado algún beneficio. Por favor, si te ha resultado interesante este contenido, te invito a que lo compartas porque “compartir es amar”…. 😉

¿Cuál es tu estrategia para generar relaciones Win-Win en tus comunidades online?