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¿Cómo es el Gestor de Proyectos ideal?

Si te dedicas al Product Management, puede que te hayas encontrado en más de una ocasión ante personas que no tienen la más remota idea de lo que haces.

A pesar de que, actualmente, cualquier empresa necesita estar presente en el mundo digital, aún hay un elevado grado de desprestigio o intrusismo con respecto al sector. Esto acaba, sin que muchas veces sean conscientes, repercutiendo negativamente en las propias compañías.

Estas, aunque suene extraño, a veces no se plantean la necesidad de contratar a un profesional que sepa idear y gestionar todos los procesos en torno a la presencia digital de la marca. Este perfil, que ha de ser transversal e híbrido, es el de la figura del Gestor de Proyectos o Product Manager.

 

¿Cómo beneficia a tu empresa el tener en plantilla un Gestor de Proyectos Digitales?

 Además de gestionar el proceso de transformación digital de tu empresa, un Product Manager puede aportar numerosos beneficios a tu producto en particular y a tu compañía en general:

  • Gestión e implementación de las inversiones. Diseño y coordinación de campañas de marketing.
  • Establecimiento de métricas, generación de informes y análisis de la información recogida a través de los diversos canales digitales de la empresa.
  • Planificación, diseño y control de los contenidos digitales producidos y publicados.
  • Análisis y mejora de la comunicación interna y externa de la empresa; análisis del engagement de la marca, la reputación de la empresa y su potencialización a través del control de redes sociales y medios digitales en general.
  • Optimización de los recursos digitales de la empresa para conseguir la mejor User Experience posible.
  • Gestión y coordinación para el correcto funcionamiento de la web de la empresa.

 

¿Qué habilidades necesita un buen Gestor de Proyectos Digitales?

Si gestionas proyectos, quieres dedicarte a ello o estás buscando a alguien con este perfil para tu empresa, tienes que tener muy claro las habilidades necesarias para realizar tu labor correctamente.

  1. Organización: hasta la tarea más sencilla puede ocuparte un día entero si no sabes cómo organizarte y priorizar las acciones que se han de llevar a cabo.
  2. Atención al detalle: al fin y al cabo, los detalles son los que marcan la diferencia. Además, esta cualidad es importante para ver faltas de ortografía o enlaces incorrectos.
  3. Conocimiento de metodologías formales de gestión de proyectos: saber cómo abordar un proyecto dependiendo de sus características es muy importante. No todos son iguales ni tienen las mismas necesidades.
  4. Conocimiento de las tendencias en tecnología y de las plataformas emergentes: tienes que conocer las herramientas a tu alcance y las que vayan surgiendo para aprovecharlas al máximo en los proyectos en los que participes.
  5. Conocimiento de los términos relacionados con el marketing y de la jerga tecnológica: utilizar la terminología correcta te ayudará a comunicarte y a que te tomen más en serio.
  6. Nociones de arquitectura de la información: aunque no esperen de ti que configures esquemas de UX, destacarás si sabes categorizar, estructurar y auditar información de forma lógica. Esto es muy importante para que el resto del equipo pueda dedicarse al diseño y desarrollo de la información mientras tú la administras.
  7. Habilidades de negociación: tanto por plazos de tiempo como tarifas, debes saber negociar y contentar al cliente, pero también a los miembros de tu equipo.
  8. Criterio a la hora de relacionarse con proveedores y plantear colaboraciones estratégicas: cuando el equipo que dirijas no puede abarcar ciertas tareas, ya sea por falta de conocimientos o de tiempo, es muy importante saber elegir bien los proveedores y colaboradores adecuados.
  9. Redacción y edición de contenidos: poder redactar y editar correctamente es una habilidad fundamental para ti.
  10. Conocimientos de gestores de contenidos: ¿WordPress? Básico. Todos los gestores de contenidos funcionan prácticamente igual y tienes que conocer uno de ellos al menos. Crear, editar y publicar contenido a través de un CMS es una habilidad muy útil.
  11. SEO: el posicionamiento orgánico continúa dominando el proceso de descubrimiento digital. Necesitas saber cómo aplicarlo en los canales digitales que manejes.
  12. Manejo de Redes sociales: tienes que comprender las diversas plataformas, cómo funcionan y cómo aprovecharlas al máximo. Tienes que saber distinguir qué herramientas son más prácticas y útiles y porqué.
  13. Conocimientos de analítica e informes: saber cómo recopilar datos y cómo interpretarlos es un requisito fundamental para ti. De nada te sirve descargarte Google Analytics si no sabes establecer métricas ni medir los resultados.
  14. Nociones de Html/CSS: son los principales lenguajes de Internet y, por ello, poder utilizarlos es un gran punto a tu favor. Aunque en el equipo haya un programador, cuanto más sepas sobre esto, más podrás ayudar a tus compañeros.
  15. Saber usar FTP: Saber utilizarlo te diferenciará de los otros candidatos que solo utilicen Dropbox.
  16. Nociones de edición de fotos: poder hacer pequeñas modificaciones en las fotos que necesites es un buen punto a tu favor.

 

Si al principio de tu carrera no dominas algunas de estas cuestiones, no te preocupes: trabajar codo con codo con tu equipo, la investigación continua y el día a día te ayudarán a pulir tus habilidades y a desarrollar otras nuevas.

Si por otro lado buscas a un profesional con este perfil, hay algo muy importante que debes tener en cuenta: un gestor de proyectos digitales debe poseer los conocimientos y nociones básicas que hemos nombrado arriba, pero no significa que pueda hacer él solo el trabajo.

Sobrecargar a una persona no te proporcionará mejores resultados, al igual que tampoco lo hará el colocar a ciertos perfiles en posiciones que no se corresponden con su formación y experiencia.

 

 

Empresas socialmente responsables que conectan con los usuarios

Hoy vamos a hablar de un secreto, un arma letal que yo creo que creo que va a ser lo próximo que va a ganar el corazón de los usuarios.

Vamos a detenernos en las tendencias de negocio a las que prestar atención.  Al fin y al cabo, el marketing y todo lo que se hace en digital va encaminado a hacer negocios.

Pero hay algo que a mí personalmente me tiene obsesionado y creo que es una tendencia que empieza a crecer y a coger fuerza poco a poco. Además, el target millennial, que está muy valorado por las empresas hoy en día, comienzan a darle importancia a esta tendencia.

Se trata de los negocios que son socialmente responsables. No me refiero a un tema relacionado con Responsabilidad Social Corporativa, que en ocasiones se ha utilizado para tapar otras cosas que no se estaban haciendo tan bien. A raíz del mundo 2.0 esto es algo que no se puede hacer con tanta facilidad.

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Un negocio socialmente responsable es aquel que en su ADN, en la misión de esa empresa, está hacer el bien para la sociedad.

Creo que esto es súper importante ya que existe un público, mayoritariamente joven, los millennials, como hemos explicado antes, que empieza a valorar mucho que las empresas tengan un propósito claro de devolver algo a la sociedad. Puede ser donar parte de sus beneficios a causas sociales, o que el producto esté destinado a solucionar algún problema concreto…

Parece ser que estos millennials, especialmente los más jóvenes, la Generación Z, que son los menores de 25 años, están especialmente preocupados por contribuir y por eso quieren ver que las empresas también dan algo de vuelta a la sociedad.

Obviamente, las marcas reciben mucho del mundo y los usuarios se plantean qué devuelven a cambio.

Básicamente yo esto lo veo como que los negocios tengan alma. De hecho, para que un negocio pueda tener un storytelling potente que llegue al corazón de los usuarios, qué mejor manera que hacer cosas buenas por el mundo y ayudar a los temas sociales más importante como la infancia, la pobreza, el cambio climático…

Hay tres ejemplos de empresas de este tipo que os quiero contar:

  • Smile.Amazon:

Es un proyecto muy bonito por el cual Amazon donará el 0,5% de lo que se compre a través de esa URL a la causa social que tú elijas. Puede parecer que es una cantidad muy pequeña, pero acaban de lanzar el proyecto y ya llevan más de 30 millones de dólares donados.

Se puede marcar una gran diferencia. Amazon hace un esfuerzo, aunque no le supone un agujero importante. Pero estoy seguro de que a nivel de engagement con los usuarios, especialmente con el público joven, va a tener un efecto muy positivo.

  • Toms:

Es una marca de zapatos creada por Blake Mycoskie hace aproximadamente nueve años. Mycoskie estaba de viaje por Argentina y conoció a un grupo de voluntarios que se dedicaban a llevar zapatos que recogían de Buenos Aires para llevarlos a zonas más desfavorecidas donde los niños no podían ir al colegio porque no tenían zapatos para hacerlo.

Así, Mycoskie se le encendió la bombilla y decidió comprar zapatos para llevarlos a Estados Unidos donde al vender un par, regalaría otro.

De esta forma puso en marcha un modelo que se llama one for one. Desde el ADN de la marca se dedican a vender zapatos para regalar zapatos. De hecho, el puesto de él me encanta porque lo define como Chief Shoes Giver, lo cual dice mucho de lo que tiene en su corazón realmente.

Ha tenido un éxito tremendo. Es una empresa que tras 9 años con inversión 100% orgánica, factura más de 625 millones de dólares al año. Por lo tanto, ahí podemos ver un claro ejemplo de que haciendo cosas positivas se puede enamorar al consumidor.

  • Auara:

Es una startup española 100%  socialmente responsable. Se dedican a la venta de agua mineral y la totalidad de los beneficios que generan se destinan a llevar agua a aquellas zonas del Planeta que no tienen la suerte de contar con agua corriente.

Espero que conocer estas tendencias de negocios os resulte útil. Hacer el bien en los negocios es tendencia.

 

 

Storytelling: 6 claves para crear discursos que nos ayuden a vender mejor

Storytelling: 6 claves para crear discursos que nos ayuden a vender mejor

El Storytelling consiste en contar historias. En el mundo de los negocios, esto se traduce a cuál va a ser el discurso que vosotros, userlovers, vais a seguir para contar vuestra empresa, vuestros productos y, en definitiva para conseguir que el usuario quiera soltar los euros de su bolsillo.

Vivimos en un mundo con muchísimo ruido y sobreinformación. Estamos saturados de mensajes.

Las empresas que logran destacar son las que consiguen crear historias relevantes, que enganchen.

En el mundo de hoy es muy importante saber trabajar nuestra historia. Estaréis de acuerdo conmigo en que lo primero que compramos los usuarios es un discurso, después consumimos el producto.

Es muy peligroso que las empresas creen discursos que no se correspondan con la realidad. O lo que es lo mismo: que vendan humo. El usuario quiere que le digan la verdad y que seamos transparentes y honestos. El discurso que hagas de tu marca tiene que ser atractivo y especial para enganchar a  la gente y en ningún caso debe mentir ni vender humo. El cliente tiene que saber qué producto va a recibir realmente.

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Para mí, hay 6 claves a tener en cuenta para crear una buena estrategia de storytelling:

  1. Tener muy claro quiénes somos.

Nosotros mismos somos el punto de partida. Cuál es nuestra historia, nuestra razón de ser, qué intentamos resolver. También hay que tener en cuenta cómo es nuestra personalidad y cómo va a ser el tono que utilicemos. Hay mucha gente que da esto por hecho, aunque a la hora de la verdad no lo tienen tan claro. Un buen ejercicio consiste en pedirle a las personas de la empresa que escriban en un papel su visión de la misma. Los resultados suelen ser sorprendentes.

  1. A quién nos dirigimos.

Cómo es ese target que nos interesa. No nos vale con saber información sociodemográfica, tenemos que conocer en profundidad sus realidades para poder adaptar ese discurso a ellos. No se pueden contar historias iguales para distintas tipologías de usuarios.

  1. Salir a aprender.

Antes de crear nuestro propio discurso, primero tenemos que aprender qué está haciendo la competencia porque si queremos destacar no podemos contar un discurso igual al de nuestro competidor. Tenemos que crear un discurso diferencial y la única manera de hacerlo es conociendo qué están haciendo los demás. También es importante buscar inspiración en otras empresas. Por ejemplo, a nosotros nos inspira mucho Apple y su línea discursiva.

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  1. Trabajar sobre la línea narrativa.

Qué vamos a contar exactamente. Debe contener en una frase sencilla (claim, tagline…) Es el mensaje que le tiene que llegar al usuario de forma concreta. Por ejemplo, en Hydra ayudamos a las marcas a que los usuarios se enamoren de ellas.  Una vez creada esa línea principal, hay que crear las demás capas del discurso.

Lo bonito que tiene el storytelling es que no hace falta contar el hecho en sí, el producto o el servicio como tal, sino contar historias sobre esa marca.

Las historias mueven el mundo y si logramos tocar el corazón de los consumidores, van a funcionar muchísimo mejor.

  1. Pensar en la distribución.

Una vez creada la línea discursiva, necesitamos darle visibilidad para que le pueda llegar a nuestro público. Es muy importante que pensemos en qué plataformas vamos a lanzar ese mensaje, en dónde lo vamos a publicitar, quiénes van a ser los portavoces internos o externos de nuestro mensaje, ya que podemos servirnos de influencers, prescriptores, etc. que pueden aportar valor a ese discurso.

  1. Pensar qué queremos conseguir.

Una cuestión es obvia: vender. Pero esa venta tiene fases. El cliente primero descubre mi producto, después lo compara, se informa, pregunta a sus amigos, lo vuelve a pensar… Y más tarde, a lo mejor, lo compra. Por lo tanto, la decisión de compra de un cliente no es tan sencilla, así que es muy importante que nos planteemos los objetivos de nuestro discurso y en qué fases del funnel de conversión vamos a mover cada línea discursiva.

Userlovers, si no tenéis todavía una estrategia de storytelling estáis perdiendo muchísimas oportunidades de vender mejor vuestros productos.

 

Los mejores Tweets del evento #HydraForum #EngagmentDesign

Evento de Hydra Social Media. Hydra Forum.

¿Tus clientes te compran o les vendes?

Preparados para nuestro tercer Hydra Forum, esta vez para hablar de #EngagementDesign.

Los consumidores de hoy no compran productos o servicios, en realidad compran experiencias. Y al usuario digital, no le gusta que le vendan, en realidad le gusta comprar. El gran nuevo reto de las marcas es comprender de forma profunda el comportamiento del consumidor digital, y ser capaces de diseñar experiencias que vayan más allá que un “Me gusta”, “Retweet” o “Compartir”.

Además, el “engagement” no es solo una métrica, es la forma de crear relaciones significativas con nuestros clientes. No vale con generar contenido de alto valor, si luego el cliente se encuentra con un mal servicio en la tienda de la marca. El “engagement” sucede en el off y en el on. Durante el evento, vamos a dar respuesta a las claves que debe tener en cuenta una marca para diseñar su estrategia de engagement.

Sabiendo como sabemos que lo que conocíamos como comunicación 2.0 ha superado todas sus barreras y que las relaciones con nuestros clientes tienen todos los desafíos imaginables, la agencia Hydra Social Media, ha organizado, en una de las instalaciones más punteras de la capital, la Casa del Lector, en Matadero, un encuentro de profesionales destinado a desgranar punto por punto todos los retos a afrontar.

Si bien es la tercera vez que el #HYDRAFORUM tiene lugar, habiéndose celebrado en anteriores ocasiones bajo el paraguas de Madrid Emprende International Lab, en esta ocasión la fuerza de los ponentes y lo candente que para el sector pueda resultar las diferentes temáticas del evento, ha provocado que el mismo se abra para cualquier profesional de sector que quiera adquirir su entrada. La ocasión lo merece, dado que ponentes de la talla de Laura Puente, Directora de Marketing de Starbucks o Maria Alonso, Directora General de Marketing de ING Direct, explicarán todos sus secretos junto a Daniel Morote, CEO de Hydra, Esteban García, Doctor en Economía, Managing Director de Hydra y experto en Desing Thinking o Félix Muñoz, que cuenta con una trayectoria de más de 25 años como asesor en empresas como Coca-Cola, Cepsa o Movistar, así como Reyes Jiménez y Paula Novo, Trade marketing y senior marketing manager de Burguer King, respectivamente.

En nuestro evento contamos con el aval y apoyo de MarketingDirecto.com y Adigital.

HYDRAFORUM: Engagement Design tendrá lugar en la Casa del Lector de Matadero el próximo 10 de diciembre y las entradas están ya a la venta en www.hydrasocialmedia.com/Hydraforum