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Exprime al máximo tus Case Studies

Cualquier User Lover que se precie sabe que, hoy en día, los usuarios confían más en lo que dicen sus congéneres que en las bondades que predica la propia marca sobre su producto. De hecho, 9 de cada 10 consumidores buscan reseñas online sobre lo que van a comprar para asegurarse de que no tiran el dinero a la basura.

Los case studies son, por lo tanto, grandes aliados que debes tener en cuenta. ¿Sabes por qué? Porque te ayudan a establecer pruebas de que lo que estás ofreciendo es valioso, que de verdad soluciona un problema y resulta innovador y útil para tus usuarios.

 

¿Cómo puedes sacarle el máximo partido a tus case studies?

Los case studies son recursos muy versátiles que puedes utilizar para potenciar tus contenidos en diversos entornos:

 

En la página web de tu marca:

Es recomendable que, dentro de tu web corporativa, haya un espacio dedicado en exclusiva a los case studies que hayáis desarrollado. El nombre de la sección puede ser el que prefieras, pero debes asegurarte de que es fácil de encontrar.

También es muy importante que cuides la estructura de la sección: los desafíos iniciales a los que os enfrentasteis deben quedar muy claros en cada caso, al igual que los objetivos que se perseguían, el proceso que se ha seguido en cada caso y los resultados que se han obtenido.

De igual forma, puedes brindar a los usuarios la oportunidad de encontrarse con alguno de tus case studies de éxito en la página de inicio de tu web o en alguna landing page de especial relevancia. Si además consigues que, cuando se muestre a los usuarios, sea de forma personalizada, ¡mejor que mejor!

Tampoco puedes dejar escapar la oportunidad de aprovechar tus case studies para generar nuevos artículos para tu blog o vídeos que atraigan la atención de tus usuarios. Recuerda que, cuanto más visual sea el formato que elijas para mostrarlo a tus clientes, ¡mejor que mejor!

Incluso si te atreves con ventanas emergentes dentro de tu site (que sean discretas y no demasiado intrusivas), puedes probar con un CTA estratégicamente situado en alguna de las páginas de producto para mostrar sus bondades con un case study.

 

En entornos online externos:

Además de compartir tus case studies en las redes sociales de la empresa, también puedes utilizarlos dentro de tu estrategia de email marketing.

Los case studies son especialmente interesantes para este entorno cuando se tiene una lista de clientes bien segmentada, ya que permite afinar al máximo el envío si tenemos suficientes opciones (ya sea un mail que solo contenga el case study elegido o una newsletter donde se incluya). De igual forma, mostrando un caso exitoso a clientes con los que la relación se ha enfriado puede volver a atraerlos de nuevo.

Es curioso, pero te damos una idea que puede atraer la atención de tus receptores de correo electrónico: añade el enlace a un case study especialmente relevante en la tu firma.

No creas que los case studies funcionan solo en entornos digitales: tu equipo de ventas y/o comerciales pueden aprovecharlos para promocionar el valor de determinados productos o servicios. E incluso puedes utilizarlos en la formación de los nuevos trabajadores que contrates.

 

Para la captación de leads:

Los case studies no solo sirven para enseñarlos: puedes aprovecharlos para crear otros productos que generen interés en los usuarios, como ebooks o plantillas. También son muy útiles como parte del temario de los seminarios webs (webinars) que ofrezcas.

Es especialmente interesante la creación de una base de datos donde se guarden todos los case studies que hayáis generado. De esta forma, siempre podrán tenerse a mano para realizar presentaciones o demostraciones a clientes y potenciales clientes.

Otra buena opción es la creación de SlideShares con tus case studies: no solo podrás conseguir un buen posicionamiento si los trabajas bien, sino que también accederás a un buen número de usuarios habituales de esta plataforma.

Como has podido comprobar, un solo case study tiene multitud de posibilidades, por lo que te recomiendo que los trabajes de forma habitual. Sé que supone un esfuerzo de investigación y creatividad, pero te aseguro que merecerá la pena.

¿Por qué invertir en Content Marketing?

Como usuarios, nos vemos continuamente bombardeados por mensajes de todo tipo a través de Internet y de las redes sociales. Recibimos miles de estímulos y, entre todos ellos, solo unos pocos son capaces de llamar nuestra atención.

Llegar a captar el interés de tus potenciales consumidores siendo un User Lover no es una tarea sencilla, sobre todo cuando la competencia es tan feroz. Apostar por contenidos de calidad, que aporten un verdadero valor al usuario y que generen conversación es tu mejor baza para conseguirlo y mejorar la imagen de tu marca.

Joe Pulizzi define el content marketing como “una técnica de creación y distribución de contenido relevante y valioso para atraer, adquirir y llamar la atención de un público objetivo bien definido, con el objetivo de impulsarles a ser futuros clientes”.

 

¿Cómo ha cambiado Internet la relación de las empresas y sus usuarios?

La generalización de Internet ha provocado el traspaso de poder de la marca al consumidor: ellos buscan lo que quieren comprar, cuando quieren comprarlo, cómo quieren comprarlo… Y a veces sin publicidad. Además, los usuarios también generan sus propios contenidos: las opiniones y críticas pueden ser tan favorables como destructoras y hay que saber gestionarlas.

Por todo ello, como buen User Lover debes ser consciente de que el viraje hacia el Inbound Marketing es más que necesario para tu empresa, ya que tus ventas dependen en gran medida del engagement que seas capaz de generar.

Actualmente, las marcas como la tuya pueden contactar con sus potenciales consumidores de tres formas:

  • Medios pagados: Desde la televisión a un anuncio en Facebook, se trata de promocionar tus contenidos para llegar al mayor número posible de usuarios dentro de tu target. Aquí encajaría tu estrategia SEM.
  • Medios propios: En esta categoría tienes el blog corporativo, las redes sociales de tu empresa… Es un espacio en el que puedes decir lo que quieras y como quieras con el objetivo de ofrecer contenidos de valor que atraigan a tus potenciales consumidores. También es el lugar donde promover la conversación con tus usuarios de forma controlada. Con ello trabajarías el SEO o posicionamiento orgánico.
  • Medios ganados: Si tu contenido es bueno y consigues distribuirlo de forma exitosa, otros reconocerán ese trabajo y lo compartirán. Es lo que siempre se ha llamado “el boca a boca”.

 

Lo ideal es que, trabajando tus contenidos, consigas aumentar los medios ganados para disparar el número de visitas a tu página y, así, poder llegar a más potenciales clientes.

 

Dicho esto, ¿aún no tienes claro por qué necesitas una buena estrategia de contenidos?

Si aún no te has convencido de la importancia de invertir en profesionales que generen un contenido de calidad para tu marca, aquí te dejamos 4 razones para ello:

  1. El consumidor ha cambiado y también la forma de relacionarse contigo: al usuario ya no le vale que cantes las maravillas de tu producto o de tu marca: tienes que demostrárselo. Tienen que ver que eres útil y para ello debes empezar ofreciendo sin pedir nada a cambio.
  2. Tu tendrás el control: no es raro que una campaña caiga víctima de los temidos y volubles algoritmos. Si tu estrategia depende demasiado de ellos, nunca podrás tenerla controlada y es posible que no llegues bien a los segmentos de población deseados. Sin embargo, cuando cuentas con una comunidad bien asentada, siempre podrás trabajar con y a partir de ellos.
  3. Poseerás un mayor conocimiento del usuario: gracias a la forma en la que interactúan con tu marca y tus productos los comentarios positivos y negativos que te hagan llegar (entre otros datos), conseguirás un conocimiento mucho más completo y tridimensional. Esto te permitirá, a su vez, adaptar mejor tus contenidos a sus necesidades y mejorar así el engagement con ellos.
  4. Asentarás tu posición como líder en el sector: cuantos más usuarios confíen en tu marca y tu criterio, mayor será tu influencia. La confianza siempre atrae a los consumidores.

 

Nunca lo olvides: hoy en día ya no se trata de vender directamente, sino de generar sensaciones en el consumidor que lo impulsen a elegirte por encima de la competencia. El costumer journey se ha vuelto una experiencia más emocional que racional en muchos aspectos, por lo que proporcionar valor e impactar al usuario son los caminos más rápidos hacia su bolsillo.