Qué leer en Navidad

¿Todavía no sabéis qué regalar estas Navidades, User Lovers? Hoy vengo con algunas sugerencias, una serie de lecturas que en este 2017 a mí me han inspirado muchísimo y que creo pueden ser muy interesantes para vosotros, aportándoos tips muy potentes sobre marketing y comunicación.

2018 va a ser un año cargado de grandes avances en tendencias tecnológicas. Estar preparados para adaptarnos a todas ellas dependerá del conocimiento que hayamos adquirido y de cómo lo pongamos en práctica. Así que paso a recomendaros qué lecturas os van a aportar un conocimiento indispensable para afrontar cada reto del 2018 con la mayor garantía de éxito.

Unconscious Branding de Douglas Van Praet.

¿Conocéis cómo funciona el branding? ¿Lo aplicáis de forma consciente en vuestra marca? Tradicionalmente, este concepto tan abstracto para algunos ha sido como un auténtico forastero, alguien con quien te cruzas pero que no sabes si conoces y saludas por si acaso. El problema del branding no es que le saludes por si le conoces, sino que lo hagas de forma inconsciente; esto es, sin saber por qué lo haces. Un gran tip que este libro me dejó y que siempre recuerdo en mis charlas es, y cito textualmente: “Before marketers develop strategies, they need to recognize that consumers have strategies to”, o lo que viene siendo en español: “antes de desarrollar una estrategia para tu marca, debes reconocer que tus usuarios tienen sus propias estrategias”. Esta sentencia viene a definir quién vas a ser para ellos y cómo te vas a mostrar a su mundo. Ahora ya sabes que necesitas incorporar Branding a tu marca; la forma de volverte competitivo comercialmente radica en la esencia que quieras transmitir. No lo olvides, User Lover.

All Marketers are liars de Seth Godin.

“What’s your story? Will the people who need to hear this story believe it? Is it true?”. Todos los marketinianos amamos contar historias. Y si las contamos bien, verdaderamente bien, los usuarios nos creen. Que un usuario se crea tu discurso es la traducción perfecta del éxito. Porque creer en algo lo hace real y la realidad nos da seguridad. Seth Godin, el autor de este libro es puro marketing: conoce las reglas al pie de la letra y las maneja con gusto y efectividad. Sus libros siempre emanan un aire impecable a marketing y dejan muy buen sabor de boca. Si algo le caracteriza es que siempre incide en la diferenciación como eje para destacar, como impulso para ganar. Sé diferente, amigo, y los demás querrán ser como tú.

Adoro construir discursos que enamoren a mis usuarios y Seth Godin siempre me ofrece un par de píldoras que apuntalan mi historia. Este libro está en mi top del año, sin duda.

Buyology de Lindstrom.

¿Cuánto sabes acerca de por qué compras? En Buyology, Lindstrom presenta los sorprendentes e innovadores hallazgos de tres años de investigación sobre el comportamiento de 2000 voluntarios de todo el mundo mientras se le mostraban diversos anuncios, logotipos, marcas y productos. Imagínate el análisis de datos y los resultados que este libro puede aportar. Un libro sorprendente sobre cómo seres racionales actúan de forma tan irracional. Porque las personas no somos perfectas y estas pequeñas idiosincrasias son las que nos hacen tan distintas unas de otras y por la cual todos los que nos dedicamos al marketing estudiamos sus comportamientos. Saber lo que un usuario quiere, cómo lo quiere y cuándo es indispensable. Entender por qué lo quiere, el camino al éxito.

Lean Analytics de Alistair Croll.

Para una startup la chicha está en testear su PMV (producto mínimo variable) lo necesario hasta configurar un producto que los usuarios de verdad quieran comprar. Este libro, dirigido a emprendedores y todos aquellos que quieran provocar cambios en su producto, te enseñará a testar y validar tu idea inicial, a encontrar los clientes adecuados y a desarrollar los mejores productos, así como a venderlos y hacer crecer a la empresa.

Contagious de Jonah Berger.

¿Por qué un contenido se vuelve viral? ¿Por qué una campaña, un anuncio, un slogan se vuelve contagioso, pegadizo? Este libro de Jonah Berger ahonda en la profundidad de un contenido viral y desentraña el modo de crearlo para conseguir llegar a un mayor número de usuarios. Con diferentes ejercicios que propone el autor, se muestra la capacidad de transmisión de un contenido de unos a otros. Hacer algo viral es altamente complicado. Los usuarios distinguen rápidamente cuando un contenido es un anuncio o está promocionado, por lo que la capacidad de atracción tiene que centrarse en términos como el Inbound Marketing. Pero, si de verdad quieres comprender cómo viralizar un contenido, consigue este libro. Merece la pena.

Estas lecturas son mi Top5 de este 2017 y te las recomiendo encarecidamente, querido User Lover. Porque lo que leas hoy será lo que harás mañana. Cultura de formación y crecimiento continuo siempre, amigos.

¿Cuál es tu Camino a Bienestar? Un proyecto con San Miguel 0,0

Queridos User Lovers, hoy vengo a contaros un proyecto muy pero que muy especial: un proyecto que hemos llevado a cabo con San Miguel Isotónica, la bebida 0.0. En esta ocasión, nuestro proyecto nos llevó a las Dolomitas con nada más y nada menos que Pau Gasol y Miguel Ángel Muñoz. ¿Y qué vinimos a hacer aquí? Encontrar nuestro #CaminoABienestar.

Primero me encontré con Pau Gasol en Venecia. Un hombre con un corazón gigantesco, a la altura de su tamaño, y un tío de lo más interesante. Tras recoger a Pau, nos dirigimos a las Dolomitas donde, junto a una serie de participantes que fueron cuidadosamente elegidos entre San Miguel e Hydra, nos pusimos manos a la obra para vivir una experiencia de ensueño: recorrer las Dolomitas para conocer este Camino a Bienestar. Sé que os estaréis preguntando de qué trata todo esto del Camino a Bienestar, pero todo a su debido tiempo.

La verdad que las vistas, la experiencia, la gente con la que rodamos, todo el equipo técnico, el entorno, los participantes… todo fue espectacular. Por ejemplo, os cuento la historia de Juanca, uno de los participantes con una historia preciosa y llena de obstáculos que ha sabido enfrentar con la actitud adecuada: altas dosis de optimismo y un fuerte componente de motivación. Juanca tuvo un accidente que le hizo perder la mayor parte de su visión. Lo que a cualquier mortal le supondría un hándicap gigante, para Juanca fue el detonante con el que se iniciaron sus propias aventuras: ha subido ya al Kilimanjaro, al Aconcagua y otros muchos más. “No hay reto que no se pueda realizar o, al menos, intentar”; me dijo Juanca. Y qué razón tiene mi amigo. Ya os estáis imaginando qué es esto del Camino a Bienestar, ¿verdad?

Definitivamente, para mí, mi camino a bienestar tiene algo que ver con encontrar mi propósito, algo que yo siempre intento compartir con vosotros, User Lovers. Mi propósito es aquello que le da equilibrio, felicidad y paz a mi vida. Y lo encuentro en la familia, los amigos y el trabajo: tres pilares fundamentales por los que me siento bendecido. Porque, cuando encuentras tu propósito en la vida, cuando comprender por qué has sido creado, por qué estás en esta tierra, descubrir eso es el primer paso para poder empezar el Camino a Bienestar. Y la verdad que yo me sentí muy agradecido de poder estar en Dolomitas junto a tanta gente increíble. Así que podría decirse que es cierto aquello de que el lugar muchas veces es donde están las personas con las que quieres compartir un momento, y debo decir que mi momento hacia este Camino a Bienestar estuvo muy bien acompañado. Y todo gracias a San Miguel 0.0. Ay, ¡qué maravilla de expedición, User Lovers!

Una experiencia increíble y totalmente recomendable, incluso diría que necesaria en muchos momentos de la vida. Así que, User Lovers, ¿ya conocéis cuál es vuestro Camino a Bienestar?

YouTube ha cambiado: ¿Qué ha ocurrido con las marcas?

En esta nueva entrega, queridos #Userlovers, vamos a hablar de redes sociales, ese tema que sabéis que tanto me apasiona y que tanto disfruto aprendiendo cada día, ya que, como seguramente conozcáis, todas las redes sociales están en constante cambio y las marcas deben adaptarse si quieren estar los primeras y llegar a los posibles usuarios compradores de su marca.

Este es el caso de Youtube y los ‘youtubers’. Con motivo de uno de los últimos cambios realizados en la plataforma propiedad de Google ha habido un gran movimiento en su contra, ya que toca a una parte muy importante para los creadores de contenido (los youtubers): la monetización.

¿Cuál es el cambio de Youtube?

El principal cambio está relacionado con la bajada de ingresos que han recibido los youtubers en España. Pero antes de explicar esto es necesario conocer cómo funciona el algoritmo de Youtube. Para que lo entendáis y sin utilizar tecnicismos, lo que ocurre en Youtube a la hora de monetizar cualquier vídeo es que se realiza una subasta, es decir, para aparecer en un vídeo que va a recibir mucha atención por parte de los usuarios, las marcas deben entrar en la subasta y ofrecer el precio que estén dispuestas a pagar. De esta forma, aparecerán justo antes del contenido del vídeo que el creador ha subido.

Después, Youtube reparte los ingresos entre los creadores de contenido, generando así los ingresos por publicidad que perciben los youtubers.

¿Por qué los ingresos son diferentes dependiendo del país en el que ese vídeo recibe atención?

Muy fácil, el mercado de usuarios es diferente y, por tanto, el valor y coste de la publicación de ads no puede ser el mismo. Además, el impacto que reciben las marcas no es igual en todos los países. Así que cuantas más marcas apuesten por aparecer antes de un contenido concreto mayores serán los precios que se paguen y, por tanto, el creador del contenido recibirá más dinero. De esta forma, ya tendríamos todas las causas de estas diferencias entre países. Es decir, para resumir al final se trata de un caso de competencia, a más competencia mayor coste para las marcas.

¿Cómo se posiciona un vídeo en YouTube?

A través de las keywords. Las keywords son las palabras descriptivas del vídeo, que indican a YouTube para qué tipo de usuarios es relevante el contenido. Dependiendo de lo saturada que esté una palabra clave, más complicado y más caro será posicionar un vídeo. Es decir, funciona de forma muy parecida a Google AdWords para aquellos que conozcáis la plataforma.

Así que, queridos #Userlovers, de forma muy resumida y sencilla esto es todo lo que ha ocurrido en YouTube en los últimos meses. Ahora a los profesionales y no tan profesionales que se dedican a la creación de contenidos para esta plataforma solo les quedan dos opciones: adaptarse o buscar otras vías que cumplan con sus intereses.

¿Por qué hay que decir no al SPAM?

Queridos amigos, hoy me gustaría hablaros de lo que está ocurriendo en la actualidad con muchas marcas. La mayoría de las comunicaciones que realizan las empresas no consiguen los objetivos definidos en un comienzo, puede que te estés preguntando: ¿Por qué?

La respuesta es bastante evidente para muchos. Sin embargo, el llevarlo a la práctica está siendo un proceso lento y tedioso y eso se debe, en gran parte, al miedo a cambiar las cosas que existe en el mundo empresarial. Pero, amigos, el mundo de los negocios ha cambiado y tiene como principal cambio a los usuarios.

Sí, usuarios. Ya no son clientes, sino usuarios. Ellos tienen en su mano el poder de comprar o no tu marca. Pero, como decíamos, las reglas del juego han cambiado. Ya no se trata de que un cliente compre tu producto, sino de generar una relación con él, de comprender cómo piensa, qué siente y poder comunicarnos de la forma más eficaz posible. Y, es aquí dónde entra esa gran palabra que ha definido muchas de las comunicaciones que realizan las empresas: el Spam.

¿Qué es el SPAM?

El Spam se define como aquellos mensajes no solicitados de tipo publicitario que perjudican de alguna o varias maneras al receptor.

Pero, no quiero aburriros con definiciones técnicas. Sin embargo, la tendencia del mercado en las comunicaciones hasta la fecha era hacer llegar de forma masiva publicidad sobre los productos que sus empresas venden. A cuantos más mejor y cuantas más veces mejor.

Un completo error.

El mercado ha cambiado. Y, por tanto, nosotros como empresas debemos adaptarnos a las nuevas normas del mercado buscando conseguir la mayor eficacia en nuestras comunicaciones.

¿Cómo hacerlo? Conociendo a nuestros usuarios al máximo detalle y haciendo unas comunicaciones súper adaptadas a ellos generando contenidos de calidad, que les sean relevantes e interesantes. Es decir, generando una relación con los usuarios para así conseguir que a la hora de la toma de decisiones en la elección de la marca, la nuestra esté en el top of mind del producto que vendemos.

Por tanto, aquellos que todavía no hayáis empezado ya tenéis un largo trabajo por delante: conocer a vuestros usuarios y crear una comunicación adaptada a sus intereses. De esto hablé en el Tech Experience Conference, os dejo un vídeo en el que resumo todo lo que conté a los invitados al evento.

6 consejos para proteger a nuestros hijos de los riesgos de Internet

Hoy venimos con un tema importantísimo para la sociedad. Un amigo me hizo una pregunta que me hizo pensar ¿Qué consejo le puedo dar para proteger a los niños de los peligros que hay en Internet? Internet es un mar de información donde hay de todo: está todo lo bueno, pero también todo lo malo. Con lo cual hay peligros y riesgos que la gente joven y los niños asumen cuando se meten en Internet.

Hay algunos consejos que me gustaría daros para que tengáis en cuenta a la hora de ejercer de padres en el tema de Internet, desde la absoluta humildad, ya que si piensas que lo sabes todo sobre digital, es que todavía no has aprendido nada.

1. Apelar al sentido común: Saber cuándo nuestros hijos están preparados para qué cosas y qué acceso a qué tipo de información deben tener. Sentido común también es pensar cómo vamos a controlar los temas de privacidad en las plataformas que van a utilizar nuestros hijos. También es decidir qué nivel de control vamos a tener en la forma en la que están utilizando Internet nuestros hijos.
2. Predicar con el ejemplo: Si le pides a tus hijos que hagan algo que tú no estás haciendo, se van a rebelar. Hay que predicar con el ejemplo y con esto me refiero a que si nuestros hijos nos ven realizar un consumo abusivo de Internet a través del teléfono o el ordenador, perderemos credibilidad a la hora de pedirle a nuestros hijos que tengan un comportamiento sano al utilizar las tecnologías e Internet. Sobra decir que cuando entren en el navegador de casa no se encuentren con información que no deberían ver. Tenemos que tener muchísimo cuidado con el rastro que dejamos.
3. ¿A qué edad usar ciertas tecnologías? No le voy a decir a ningún padre a qué edad le tiene que comprar un móvil a su hijo, ni cuando le tiene que permitir usar un iPad o un ordenador, pero es muy importante que todos tengamos en cuenta de qué forma lo van a utilizar, qué control vamos a tener sobre su uso y la cantidad de tiempo que va a utilizar este tipo de aparatos. Por ejemplo, Facebook establece que sólo se pueden dar de alta los mayores de trece años. Es importante que tengamos una supervisión sobre esto.
4. Usar el ordenador en una zona pública de casa: que no tengan el ordenador en su habitación donde se pueden encerrar y usarlo de forma privada y descontrolada. Se pueden instalar ciertas aplicaciones para controlar la navegación que han hecho los niños. Se pueden capar ciertas opciones o incluso grabar y supervisar el uso que han hecho.
5. Supervisión y control de los contenidos: Tanto los que generan como los que consumen. Como os decía antes, podemos tener un control posterior de por dónde se han movido, qué han visto, qué aplicaciones han abierto… pero es casi más importante que controlemos el contenido que han generado ellos, por ejemplo que no compartan información sensible suya.
6. Educar a los niños en su reputación on-line: si los niños entienden mejor la tecnología que los padres, tenemos un problema. Es verdad que lo tienen más fácil porque han nacido con el ADN de la tecnología y entienden los cambios de Internet de una manera más orgánica, pero tú como padre estás obligado a entenderlo e incluso a saber utilizarlo en un nivel básico para que tu hijo no pueda jugar contigo. Hacer conscientes a los niños de que tenemos una reputación on-line es muy importante porque después el precio a pagar puede ser muy caro. Hoy se habla de la famosa marca personal, todos dejamos una huella, construyendo una personalidad digital de la que tenemos que ser responsables.

Por favor, #userlovers cuidemos de nuestros hijos en internet, hay muchos riesgos.